İmzalamadan önce sözleşmeyi okuyun
Belgede model ya da sınıfın, iade yeri ile tarihinin, yazan yakıt seviyesinin, muafiyetin ve kayıtlı sürücülerin örtüştüğünü kontrol edin. Bir veriyi imzadan önce düzelttirmek, sonradan tartışmaktan çok daha kolaydır.
Belgede görünen ek hizmetleri de inceleyin: ilave güvenceler, ikinci bir sürücü veya geçiş cihazı önceden eklenmiş olabilir. Talep etmediyseniz imzalamadan önce çıkarttırın.
Aracın çevresini yöntemle dolaşın
Aracı her seferinde aynı sırayla dolaşın, örneğin ön plakadan başlayıp saat yönünde ilerleyerek. Sabit bir sıra, acele içinde bir yanı atlamanızı önler.
Tamponları, kapıları, aynaları, farları, camları ile jantları kontrol edin. Göz hizasındaki bölgelere dikkat edin, çünkü park sürtünmeleri buralarda yoğunlaşır.
Neredeyse kimsenin bakmadığı bölgeler
Tavan, alt takım, bagaj kapağının arka yüzü ile çeki demiri çevresi çoğu zaman gözden kaçar. Tam da bu parçalar genelde güvencenin dışındadır, dolayısıyla buradaki bir hasar tamamen size yansıtılır.
Her tekerleğin yanında bir an eğilip lastiklerin yan yüzlerine bakın. Yandan kesik, dar yollarda sık görülen bir hasardır ve neredeyse hiçbir zaman kapsanmaz.
Bulduğunuz her şey yazılı olsun
Tespit edilen her hasar, park yerinden ayrılmadan önce yeri ile türü belirtilerek teslim tutanağına yazılmalıdır. Görevlinin sözlü beyanı haftalar sonra kanıt yerine geçmez.
İmzalı bir kopya isteyin ya da doldurulmuş tutanağı fotoğraflayın. Bu belge, iade sırasında aracın durumunun karşılaştırılacağı referanstır.
Çok değil işe yarar fotoğraf çekin
Dört köşeyi çapraz açıdan, her hasarı yakından, kontak açıkken gösterge panelini ile iç mekânı fotoğraflayın. Bir karede plakanın görünmesine dikkat edin, böylece görüntüleri o araca bağlayabilirsiniz.
Aracın çevresinde çekilen kısa bir video bütünü iyi tamamlar. Bu kayıtları en azından depozitonun serbest bırakıldığını ile son faturanın kapandığını görene kadar saklayın.
Donanım da kontrol edilir
Yedek lastik ya da tamir kitinin, krikonun, yeleklerin, reflektörlerin ile araç belgelerinin bulunduğunu doğrulayın. Bazı ülkelerde bu parçaların bir kısmı zorunludur ve eksikliğinin cezası sürücüye kesilir.
Çocuk koltuğu veya navigasyon tutucusu ayırttıysanız yola çıkmadan önce var olduklarını ile çalıştıklarını kontrol edin. Teslim edilmeyen bir ek hizmeti yolculuk başladıktan sonra talep etmek çok daha zordur.
Gerçekten yola çıkmadan önce
Koltuğu ile aynaları ayarlayın, farların, sileceklerin ile depo kapağının yerini bulun ve aracın otomatik mi düz vitesli mi olduğunu kontrol edin. Bilmediğiniz bir model otoparkta, ilk kavşaktan daha rahat tanınır.
Gösterge panelinde yanan bir uyarı olup olmadığına da bakın. Bir uyarı varsa yola çıkmadan bankoda bildirin ve kayda geçirtin.
Kilometre ile yakıt başlangıç değerleri
Kontak açıkken kilometre sayacını yakıt seviyesiyle aynı karede fotoğraflayın. Böylece hem yakıt hem de kilometre için bir başlangıç değeriniz olur.
Tarifenizde bir kilometre sınırı varsa bu değer son faturadaki hesabı denetlemenizi sağlar. Sözleşmede yazan başlangıç kilometresinin fotoğraftakiyle örtüştüğünü de kontrol edin.
İadeyi aynı sakinlikle yapın
Payla varın, eşyalarınızı alın ve aracın çevresini dolaşmayı ile fotoğrafları tekrarlayın; kilometre ile yakıt seviyesini gösteren gösterge paneli de buna dahildir. Görevli varsa durumu birlikte imzalatın.
Tarih ile saat yazan bir iade belgesini mutlaka isteyin. Aracın sorumluluğunuzdan tam olarak ne zaman çıktığının kanıtı budur.
Mesai dışı iade ile son fatura
Gece iadesinde aracı kimse sizinle birlikte kontrol etmez, dolayısıyla yalnızca kendi belgeleriniz kalır. Park edilmiş aracı, gösterge panelini ile anahtarı bıraktığınız yeri saat görünecek biçimde fotoğraflayın.
Her şeyi son faturayı alana ile depozitonun serbest bırakıldığını görene kadar saklayın. Beklenmedik bir bedel çıkarsa sözleşme numarasını belirterek yazılı itiraz edin ve fotoğraflarınızla belgelerinizi ekleyin.
Aracın sınıfı ile beklediğiniz özellikler
Rezervasyonlar genelde belirli bir modeli değil bir araç sınıfını güvence altına alır. Bu nedenle bankoda size aynı sınıftan farklı bir model verilebilir; bu tek başına bir eksiklik sayılmaz.
Ancak bagaj hacmi, koltuk sayısı ya da vites türü gibi sizin için belirleyici olan bir özellik karşılanmıyorsa bunu imzadan önce dile getirin. Dört kişilik bir yolculukta bagajın yetmemesi, yola çıktıktan sonra çözülmesi güç bir sorundur.
Aracın içini de kontrol edin
Dış gövde kadar iç mekân da kayıt altına alınır. Koltuklardaki lekeler, yanık izleri, kırık bir bardaklık ya da eksik bir paspas sonradan ayrı bir kalem olarak faturalanabilir.
Ayrıca aracın temiz teslim edilip edilmediğine bakın. Sözleşmede temizlik yükümlülüğü varsa aracı hangi durumda aldığınızı gösteren birkaç iç mekân fotoğrafı, iade sırasında temizlik ücreti tartışmasını önler.
Kontrol listesi
- İmzadan önce sınıfı, tarihleri, muafiyeti ile sürücüleri kontrol edin
- Talep etmediğiniz ek hizmetleri sözleşmeden çıkarttırın
- Aracı her seferinde aynı sırayla dolaşın
- Tavanı, alt takımı, bagaj kapağını ile lastiklerin yan yüzlerini kontrol edin
- Her hasarı park yerinden ayrılmadan tutanağa yazdırın
- Doldurulmuş tutanağın imzalı kopyasını ya da fotoğrafını saklayın
- Dört köşeyi, hasarları, iç mekânı ile gösterge panelini fotoğraflayın
- Yedek lastiği, krikoyu, yelekleri, reflektörleri ile belgeleri kontrol edin
- Ayırttığınız çocuk koltuğunu ile diğer ek hizmetleri yola çıkmadan doğrulayın
- Gösterge panelinde yanan her uyarıyı bankoda bildirin
- Başlangıç kilometresini yakıt seviyesiyle aynı karede fotoğraflayın
- İade sırasında fotoğrafları ile aracın turunu tekrarlayın
- Tarih ile saat yazan bir iade belgesi isteyin
- İç mekândaki lekeleri ile eksik parçaları da tutanağa yazdırın
- Aracın size hangi temizlik durumunda verildiğini fotoğraflayın
- Bagaj hacmi ile vites türü beklentinizi imzadan önce kontrol edin
Sık sorulan sorular
İlk kontrole ne kadar zaman ayırmalıyım?
Sabit bir sıra izlerseniz on dakika genelde yeter. Bu iyi harcanmış bir zamandır, çünkü park yerinden ayrılmadan kaydedilmemiş bir hasarı haftalar sonra tartışmak çok zordur.
Tutanakta yazmayan bir hasar bulursam ne yapmalıyım?
Yola çıkmadan önce yerini ile türünü yazdırın ve fotoğraflayın. Görevlinin sözlü onayı, sonradan bir talep geldiğinde kanıt yerine geçmez.
Hangi fotoğraflar gerçekten işe yarar?
Dört köşe çapraz açıdan, her hasar yakından, iç mekân ve kontak açıkken gösterge paneli. Bir karede plakanın görünmesi, görüntüleri o araca bağlamanızı sağlar.
Tavan ile alt takıma neden bakmak gerekir?
Çünkü bunlar neredeyse kimsenin kontrol etmediği ve genelde güvencenin dışında kalan bölgelerdir. Buradaki bir hasar, muafiyet indirimi almış olsanız bile tamamen yansıtılır.
Hangi donanımı kontrol etmeliyim?
Yedek lastik ya da tamir kiti, kriko, yelekler, reflektörler ile araç belgeleri. Bazı ülkelerde bunların bir kısmı zorunludur ve eksikliğinin cezası sürücüye kesilir.
Mesai dışı iadede kendimi nasıl korurum?
Kendi belgelerinizle: park edilmiş aracın, kilometre ile yakıtı gösteren panelin ve anahtarı bıraktığınız yerin saat görünen fotoğrafları. O anda aracı kimse sizinle birlikte kontrol etmez.
Fotoğraflar ile belgeleri ne kadar saklamalıyım?
En azından son faturayı alana ile depozitonun serbest bırakıldığını görene kadar. Hasar bedelleri haftalar sonra da çıkabilir ve bu kayıtlar olmadan itirazı savunmak zordur.
Beklenmedik bir bedel yansıtılırsa ne yapmalıyım?
Kalemin ile tutarın dökümünü yazılı olarak isteyin ve teslim tutanağınızla fotoğraflarınızla karşılaştırın. Ardından sözleşme numarasını belirterek şirkete yazılı itiraz edin.
Önerilen aracı reddedebilir miyim?
Teslim edilen araç ayırttığınız sınıfa uymuyorsa ya da önemli bir kusuru varsa başka bir araç talep edebilirsiniz. Bunu imzalamadan ile park yerinden ayrılmadan bankoda dile getirin, sonrası itiraz sürecine döner.
Kiralama sırasında araç arızalanırsa ne yapmalıyım?
Kendi başınıza herhangi bir onarım yaptırmadan önce sözleşmede yazan yardım hattını arayın. İzinsiz bir müdahale karşılanmayabilir; şirketin genelde kendi anlaşmalı servisleri ile süreçleri vardır.
Aracı temizletmeden iade edebilir miyim?
Sözleşmeler genelde aracın makul ölçüde temiz teslim edilmesini bekler ve aşırı kirlilik için ayrı bir temizlik ücreti öngörür. Kum, evcil hayvan tüyü ya da yiyecek artıkları bu kapsama girebildiği için teslim alırken çektiğiniz iç mekân fotoğrafları işinize yarar.
Rezerve ettiğim modelin verilmesi garanti mi?
Hayır, rezervasyon kural olarak bir modeli değil bir araç sınıfını güvence altına alır. Aynı sınıftan farklı bir model verilmesi olağandır; bagaj hacmi veya vites türü gibi belirleyici bir özellik karşılanmıyorsa bunu imzadan önce bankoda dile getirin.